Se trata de plantear un conflicto escolar y elaborar medidas para su resolución.
Situación: Pondremos el enfrentamiento de dos alumnos a la hora de realizar un trabajo en grupo, ambos compañeros han discutido airadamente alcanzando vejaciones y faltas personales y quien sabe si hubieran llegado a las manos. La discusión se produjo por el desinterés de uno de ellos en las labores del trabajo y el otro al ejercer un papel autoritario que no le correspondía, al reprocharle surgió la disputa.
Mediador: En este caso el mediador seria el profesor de la asignatura, alguien imparcial con respecto a la relación con los dos compañeros (de amistad) y con suficiente autoridad para ambos.
Resolución: Hablar individualmente con cada uno de ellos y atender a los dos puntos de vistas. Explicar a uno que si algún compañero no realiza su tarea se comunique con él que es quien representa la máxima autoridad en ese entorno, que allí todos ellos son iguales. Respecto al otro, analizar el porqué de su desinterés, darle una llamada de atención y abogar porque de ahora en adelante trabajará y se implicará en su tarea.
También de be tener en cuenta e intentar concretar si se debe a una disputa aislada o existen rencillas personales generadas por varios y pasados factores. De ser así, lo ideal sería separarlos de grupos de trabajo y ver si era una pelea interpersonal exclusiva de ellos o son personas conflictivas en todos los entornos. En este último caso se procederá a tomar medidas disciplinarias (dependiendo de la edad) como castigos, comunicado a sus padres, etc...
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